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Baromètre divertissement : Segmentation des consommateurs de divertissement québécois en temps de COVID-19

Édition 3, juillet 2020

septembre 9, 20209 septembre 2020

la publication
La fréquentation des arts et la COVID-19
éditeur

Habo et Lepointdevente.com

Lien d'article
https://habo.studio/fr/barometre-divertissement-juillet-2020/

Menée entre le 16 et le 30 juin, cette étude a été conduite auprès de 1 009 personnes de 18 ans et plus et vivant au Québec qui ont acheté des billets du site Lepointdevente.com pour des « spectacles, festivals et événements partout au Québec » au cours des trois dernières années. Comme le note le rapport, « des quotas ont été mis en place afin de bâtir un échantillon comparable à la structure de la population québécoise en termes de genre, d’âge et de région de résidence ». Toutefois, une marge d’erreur ne peut être appliquée aux résultats de l’étude « compte tenu du caractère non probabiliste de l’échantillon ».

Les sondeurs ont créé cinq segments de consommateurs en fonction du comportement et de l’attitude des répondants, y compris leur « relation au divertissement, niveau d’inquiétude par rapport à la COVID-19, personnalité, etc. ». Un profil de chaque segment est fourni dans le rapport.

« Les Sociaux », soit le segment le plus nombreux (31 % des consommateurs de divertissement du Québec), consomment « les formes les plus communes, à savoir les restaurants et le cinéma, et recherchent des activités qu’ils peuvent faire avec d’autres personnes… Le divertissement ne joue pas un très grand rôle dans la vie des Sociaux. » Étant « peu inquiets de la COVID-19 », les Sociaux « se sentiront à l’aise de revenir aux activités de divertissement dans les 3 prochains mois » (trois mois à compter du moment de l’étude, soit fin juin, donc fin septembre). Ils sont positifs face aux billets annulables et remboursables.

« Les Occasionnels » (22 %) « consomment des activités de divertissement pour déstresser et être transportés en dehors de leur quotidien », particulièrement les activités « intellectuelles » telles « les musées, expositions, concerts de musique classique, etc. ». Étant très inquiets de l’impact de la COVID-19, « il seront les derniers à revenir aux activités de divertissement » (délai moyen de 4,3 mois). En plus de billets remboursables, les mesures de mitigation pour les Occasionnels pourraient inclure l’utilisation de désinfectant pour les mains, l’accès contrôlé, les plages horaires et la distanciation.

« Les Aficionados » (18%) consomment fréquemment un nombre important d’activités et voient le divertissement comme jouant un rôle particulièrement important dans leur vie. Les Aficionados seront « parmi les premiers à revenir » aux activités de divertissement (moyenne de 2,7 mois). Pour ce groupe, les mesures de mitigation importantes sont les billets remboursables, la désinfection des lieux, l’accès contrôlé et l’utilisation de désinfectant pour les mains.

« Les Festifs » (15 %) apprécient les activités telles que « les bars, les boîtes de nuit, les événements sportifs, les festivals et les parcs d’attractions ». Comportant surtout des hommes et ayant une moyenne d’âge inférieure à celle des autres segments, les Festifs sont « les moins inquiets par rapport à la COVID-19 et seront les premiers à revenir sur les lieux de divertissement » (moyenne de 2,4 mois). En plus de billets remboursables, les Festifs recherchent l’accès contrôlé et la désinfection des lieux.

« Les Familiaux » (14 %) sont particulièrement intéressés aux activités de divertissement familial telles que les « aquariums, zoos ou encore spectacles d’humour ». Composé principalement de femmes, ce groupe est le plus inquiet par rapport à la COVID-19 et ses membres « seront parmi les derniers à revenir aux activités de divertissement » (moyenne de 3,6 mois). Les mesures de mitigation importantes pour eux sont les billets remboursables, la désinfection des lieux, l’utilisation de désinfectant pour les mains et le « nombre de personnes limité » dans les lieux de divertissement.

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